Borrador en revisión legal. Este texto describe el funcionamiento actual de Propeka y está pendiente de aprobación por el propietario y su asesoría legal. No constituye asesoría legal.
Estos términos se aplican a quien publica propiedades en Propeka (el «anunciante») y completan los Términos y condiciones generales.
1. Quién puede publicar
Pueden publicar propietarios, agentes, agencias inmobiliarias y desarrolladores con una cuenta de Propeka y un plan vigente. Al publicar, usted declara que tiene autorización para ofrecer la propiedad en venta o en alquiler y que la información del anuncio es veraz y está actualizada.
2. Planes y precios
Cada plan permite tener publicadas a la vez hasta un número determinado de propiedades. Los planes vigentes, con su precio mensual y anual en quetzales (GTQ), están en Planes y Precios. El número del plan no es un número de publicaciones por mes: es cuántos anuncios puede tener activos al mismo tiempo.
[PENDIENTE — asesoría contable y legal] Tratamiento del IVA y emisión de la factura electrónica (FEL).
3. Pago y renovación automática
El pago lo procesa Recurrente. Propeka no recibe ni guarda los datos de su tarjeta. Al contratar, usted autoriza un cobro recurrente: el plan se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el que haya elegido, hasta que lo cancele. El periodo de cada plan y la fecha de renovación son los que registra Recurrente y se muestran en «Mi plan».
4. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde «Mi plan», sin necesidad de escribirnos. Al cancelar no se le volverá a cobrar y conserva el plan hasta el final del periodo ya pagado. Cancelar no borra sus anuncios ni sus datos.
5. Cambio de plan
Puede cambiar a otro plan desde Planes y Precios. El cambio funciona así:
- su plan actual sigue activo mientras paga el nuevo;
- cuando Recurrente confirma el pago del nuevo plan, el nuevo plan queda activo y Propeka cancela su suscripción anterior, para que no pague dos a la vez;
- el nuevo plan empieza el día del pago y se cobra completo. El tiempo que quedaba del plan anterior no se prorratea, no se reembolsa ni se abona como crédito;
- solo se ofrecen planes que le permitan publicar más de lo que ya tiene activo.
6. Reembolsos
Los cobros ya realizados no se reembolsan por cancelación ni por cambio de plan: al cancelar conserva el servicio hasta el final del periodo pagado. [PENDIENTE — asesoría legal] Derechos de desistimiento o reembolso que la ley de protección al consumidor de Guatemala pueda reconocer en casos concretos, y procedimiento para solicitarlos.
7. Si un cobro no se completa
Si Recurrente no puede cobrar la renovación, vuelve a intentarlo según su propio calendario. Mientras tanto sus anuncios siguen publicados, pero no puede publicar anuncios nuevos. Si el cobro se completa, el plan vuelve a quedar al día. Si un pago se reembolsa o se disputa ante el emisor de la tarjeta, Propeka puede bloquear nuevas publicaciones mientras se revisa.
8. Cuando el plan termina
Si el plan vence o se cancela y termina su periodo pagado, sus anuncios dejan de mostrarse al público, pero se conservan en su cuenta. Al contratar un plan de nuevo puede volver a publicarlos.
9. Revisión de anuncios
Todo anuncio nuevo pasa por una revisión antes de publicarse. Propeka puede rechazarlo, pedirle cambios o retirarlo cuando incumpla la Política de anuncios y contenido. Un anuncio rechazado o retirado se conserva en su cuenta para que pueda corregirlo.
10. Consultas y datos de los interesados
Las consultas sobre sus anuncios le llegan por correo electrónico y quedan en «Mensajes» y «Clientes potenciales» de su panel. Usted solo puede usar los datos de contacto de los interesados para responder a su consulta sobre la propiedad, y es responsable de tratarlos conforme a la ley.
11. Planes a medida
Si necesita publicar más propiedades de las que incluye el plan más amplio, escríbanos desde la página de contacto. Un plan a medida se acuerda por escrito antes de cualquier cobro.